1. ¿Qué requisitos debo cumplir para ser distribuidor/cliente o proveedor?
Los requisitos mínimos para estudiar su solicitud de vinculación como cliente o proveedor de TQ son los siguientes:
Para mayor información, comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 01800052339.
2. ¿TQ puede brindarme atención comercial de manera directa sin ningún intermediario?
Nuestros productos los puede encontrar en almacenes de cadena, droguerías, pañaleras, tiendas y distribuidores autorizados, entre otros. No atendemos a personas naturales de forma directa.
3. No recuerdo qué representante de ventas me atendía ¿Qué debo hacer?
Comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.
4. Mi representante de ventas no ha venido a visitarme ¿Cómo hago para comunicarme con él?
Comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.
5. Aún no he recibido mi pedido ¿Dónde puedo consultar su estado?
Comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.
6. ¿En qué ciudades tiene sucursales la compañía?
TQ cuenta con oficinas para su atención en aquellos países donde opera. Para más información, puede consultar la página web www.tqconfiable.com, en la sección Servicio al Cliente.
7. He tenido alguna dificultad con un producto de TQ que adquirí ¿Qué puedo hacer?
Por favor, repórtenos su caso inmediatamente a la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339 o haga clic aquí (debe llevar al formulario de evento adverso).
8. ¿TQ tiene programas de recambios en sus medicamentos?
TQ no maneja programa de recambios de medicamentos. Con algunos medicamentos, la compañía tiene programas de beneficios para los pacientes que siguen tratamientos prolongados.
Para mayor información, comuníquese por
favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.
9. ¿En qué consisten los programas de beneficios al paciente?
Son programas que ofrece TQ a los pacientes que por su diagnóstico tienen un tratamiento prolongado y consumen determinados medicamentos. Estos beneficios se obtienen a través del médico tratante.
Para mayor información,
comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.
10. ¿Cómo hago para conocer los productos que vende TQ?
Para conocer el amplio portafolio que maneja TQ en Colombia y América, usted debe consultar la sección Productos de la página web corporativa www.tqconfiable.com.
11. ¿A dónde puedo enviar mi hoja de vida?
Para remitirnos su hoja de vida, debe ingresar al enlace Trabaja con nosotros que se encuentra en el home de la página web corporativa de TQ www.tqconfiable.com.
12. ¿Qué trámites debo realizar para visitar sus plantas e instalaciones?
Usted debe enviar un correo electrónico a serviciosalconsumidor@tecnoquimicas.com con la siguiente información:
13. ¿Qué debo hacer para llevar a cabo mi práctica o trabajo de grado en TQ?
Debe remitirnos su hoja de vida a través del enlace Trabaja con nosotros que se encuentra en el home de la página web corporativa de TQ www.tqconfiable.com.
14. ¿Quién puede colaborarme con una tarea o trabajo que debo realizar sobre TQ?
Toda la información pública sobre nuestra compañía se encuentra disponible en el portal corporativo www.tqconfiable.com.
15. ¿A quién debo dirigirme para solicitar una donación?
Para solicitar una donación usted debe dirigir un correo electrónico serviciosalconsumidor@tecnoquimicas.com, incluyendo toda la información correspondiente.
16. ¿Qué actividades de responsabilidad social llevan a cabo?
Todas las actividades de responsabilidad social desarrolladas por TQ puede encontrarlas descritas en la sección Cómo Cambiamos el Mundo que se encuentra en el home del portal corporativo www.tqconfiable.com.
17. ¿Cómo reportar un Evento de salud?
Ingresa al enlace Reportar evento de salud que encuentras en la sección Comunícate con nosotros que se encuentra en el home del portal corporativo www.tqconfiable.com.
18. ¿Qué debo hacer para reportar un reclamo por tratamiento de datos?
Descarga el formulario que encuentras al hacer clic en este enlace, completa la información, fírmalo y envíalo a info.data@tecnoquimicas.com.
19. ¿Cómo puedo comunicarme con cartera/facturación?
Puede comunicarse a la línea gratuita nacional 01888 932555.
20. ¿Cómo puedo conseguir información de Genetest?
Puede comunicarse a la línea gratuita nacional 01 8000 415 978.
21. ¿TQ hace pruebas en animales?
Tecnoquímicas es una compañía farmacéutica enfocada en el desarrollo, producción y comercialización de medicamentos y en ningún momento realizamos estudios fase I o estudios preclínicos en los cuales se usan animales como por ejemplo en los estudios toxicológicos o los realizados para evaluar carcinogénesis; entre otros.